腹有诗书气自华 丹心一片为患者

——记襄阳市第一人民医院肿瘤科副主任、医学硕士鲍颖

    在博大精深的医学领域，有一个存在于内科的分支，虽然“小众”但并不陌生，那就是血液科。

    作为三甲综合医院的襄阳市第一人民医院，这个科的掌舵者是一位淑雅的女性，她带领着整个团队抓管理、抓服务、抓业务、抓素养，不断提升凝聚力和向心力，用精益求精的标准，提升医疗质量和护理质量。

    她叫鲍颖，医学硕士、副主任医师。她用“患者至上”的全方位服务理念，让患者的满意率始终保持在99%以上。

医疗安全大于天

    该院血液科是肿瘤科下面的一个病区，鲍颖作为肿瘤科副主任，主要负责这个病区的医疗业务工作。

    然而，就是这样一个科室，却呈现出两大特点：一是科室每天的病人量平均达到35人以上，最多时日住院患者达到40余人。这个数字是以前综合科室的1.5－2倍。二是科室收治的病重病危患者占了一大半，这对于医护人员来说，无疑每分每秒都承受着压力和考验。

    医疗安全大于天，这是鲍颖经常挂在嘴边的一句话。聊起医疗安全，鲍颖称，医护人员要始终站在患者的角度想问题，把患者满不满意、赞不赞成、高不高兴作为争创一流服务水平的出发点，从细微处着手，从点滴做起，最大限度地满足患者需求。

    据悉，科室建立健全了一套“以病人为中心”的优质医疗服务体系，坚持开展一查思想、二查质量、三查服务、四查纪律、五查作风等“五查”活动，对医务人员从接诊、导诊、挂号、划价、收费、取药等各个岗位的仪表举止进行针对性的训练，进一步落实医德医风责任制，确保有效预防医疗事故的发生。

    鲍颖称，根据科室收治急危重症多的实际，成立了多个应急救治小组，还开通了绿色通道，第一时间处理突发情况。

    今年4月，科室收治一名危重急症患者，患者入院时表现出高热、全身瘀斑，初步判断高度疑似急性早幼粒细胞白血病，该病临床表现十分危急、病情进展快、暴发性强，早期死亡率极高，若病情观察及诊治不及时将导致病情恶化。鲍颖带领应急治疗小组的4名医护人员，迅速启动危重急诊患者诊治应急预案，一边急行骨髓细胞学检查，一边迅速给予维A酸胶囊口服及抗DIC治疗。一天后骨髓像结果出来，患者被确诊为急性早幼粒细胞白血病。经过及时正确的诊疗，该科将患者从死亡边缘拉了回来，为患者的后续治疗赢得了时间。

早来晚走最敬业

    来得最早，走得最晚，这是同事们对科主任鲍颖的评价。鲍颖称，去年11月，她被任命为肿瘤科副主任。宣布命令那天，她就真切感受到沉甸甸的责任。

    采访当天，本来已是医院下班时间，鲍颖却坐在电脑前，详细查看当天的每一份病历和检测数据，埋头做着笔记，提醒身边的值班医生注意的重点事项。

    据了解，科室目前收治的病人种类遍及血液病所有的病种，而血液病的危重急症具有来势凶险、进展迅速、暴发性强、死亡率高的特点，必须在非常短的时间内做出非常迅速的抢救才能给患者一线生机。“我的电话从来都是24小时不关机，就是休息时间，也不敢出市区，生怕病人出了意外情况，自己不能在现场。”鲍颖称。

    仅仅经过一年多的发展，血液内科在鲍颖的带领下，已成长为集临床、教学、科研为一体的专业科室，病区共26张开放床位，设有6张100级层流病房供粒细胞缺乏病人专用。

    目前，血液科可诊治各种血液系统疾病，如缺铁性贫血、巨幼细胞性贫血、慢性病性贫血、地中海贫血、再生障碍性贫血、自身免疫性溶血性贫血、阵发性睡眠性血红蛋白尿、急慢性白血病、恶性淋巴瘤、多发性骨髓瘤、骨髓增生异常综合征、慢性骨髓增生性疾病、免疫性血小板减少症、过敏性紫癜等，对多种常见和疑难血液疾病尤其在白血病出凝血性疾病的诊治上有明显优势。

    据了解，科室现有医护人员18人。其中各级护理人员12人。护理团队有娴熟的专科护理技术，特别在危重疑难病症的护理及粒细胞缺乏症护理方面有独到之处。各级医师6人，包括主任医师1人、副主任医师1人、主治医师2人、住院医师2人，均经过硕士研究生培养。

丹心一片为患者

    1996年大学本科毕业后，鲍颖便参加工作到医院，先后前往武汉协和医院、北京307医院与天津血液病研究所进修学习。

    鲍颖深知，学习是进步的阶梯。她挤出时间学习专业理论知识，先后撰写多篇专业论文。任科主任后，她非常重视人才梯队建设，科室坚持每周定期业务学习，不管是年轻人还是“老资格”，人人轮流上台讲课。同时，她还邀请专家、教授对科室人员传经授业，开展系统规范化的诊疗培训，并与省内各基层医院建立了良好的业务协作关系。

    腹有诗书气自华。如今，鲍颖不仅是省抗癌协会会员，而且还担任省血液病中西医结合协会会员、省血液肿瘤专业协会会员、市抗癌协会委员等，对各种白血病、淋巴瘤、多发性骨髓瘤等血液系统恶性肿瘤的化疗及放射治疗，对血液病的疑难危重病例诊治及抢救积累了丰富的经验。

    今年初，69岁的刘婆婆患上淋巴瘤，入院时，体重不到30公斤。鲍颖根据情况制定分期化疗的一整套方案。仅治疗了3个月时间，刘婆婆呼吸困难、脖子痉挛等症状消失，不仅气色变好，体重也增加近20斤。刘婆婆逢人便说，照这样下去，她感觉自己再活10年没问题。

    路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。鲍颖称，她将带领血液内科团队不忘初心，继续前行，努力服务好每位患者，为健康襄阳做出应有的贡献。

（2018年8月14日 楚天快报记者张伟实习生石雨娇通讯员龚波）