上周二上午，李大爷焦急地来到医院医保办公室求助。他的老伴罹患恶性肿瘤，需长期使用单独支付的药品。去年曾在医院办理过相关待遇，但如今已经过期，而老人来院匆忙，未带齐材料，一时无法办理续期。由于当天老伴急需用药，待遇过期意味着无法报销，李大爷十分着急。

了解情况后，王昕细致询问患者参保类型（襄阳市职工医保），并得知其以往多在武汉治疗，在本院无住院记录，因此难以直接调取病历。她主动建议李大爷查看手机中是否存有相关就诊资料，果然找到了所需信息。王昕又热心协助联系规定病种诊室的工作人员，帮助老人提交申请。

幸运的是，当天上午，李大爷便顺利办妥单独支付药品待遇卡片，并及时享受到医保报销。

面对表扬，王昕谦虚地表示：“只是做了一件很小的事，不值得一提。”尽管看似举手之劳，却切实为老人解决了一大难题。