【本网讯】精湛的医疗能拯救身处病痛之中的人，而暖心的服务同样不可或缺。襄阳市第一人民医院一站式服务中心导医台每天都上演着暖心的故事。

10月14日上午，刘大爷因心脏不适来到襄阳市第一人民医院就诊。就诊后，医生开具了相关的检查项目。缴费时，刘大爷发现自己所带现金不足以支付费用，且家距离医院较远，无法立即回家取钱。于是来到导医台寻求帮助。

导医余琪涵在了解刘大爷的情况后，迅速与刘大爷的儿子取得了联系。得知家属在外地无法赶来，于是余琪涵添加家属的微信，将刘大爷的缴费二维码发过去，家属扫码顺利完成缴费。考虑到刘大爷年纪比较大，又没有家属的陪伴，余琪涵不仅协助刘大爷完成了各项检查，还主动帮他取了药。刘大爷对余琪涵的细心照料和热情服务表示由衷地感谢，不停地向她表达谢意。

一站式服务中心成立以来，导医用贴心、爱心、细心服务患者。她们搀扶老人、帮助患者就诊、耐心解答患者咨询等，诠释了服务的温度。她们相信每个人都是一束可以温暖他人的光，在平凡的岗位上发挥自己的光和热，为患者提供更满意、更“暖心”的服务和更好的就医体验。

（一站式服务中心：余琪涵）