疼痛科 李杰

作为一名医务工作者，我们的服务对象是病人。在全院举行的‘假如我是服务对象’的大讨论中。我觉得我们要从病人的角度去思考我们的工作。“急病人之所急，想病人之所想。”这句话就是要我们在接待患者时，能够互相换位思考一下。在某种程度上，这也是医患和谐的精髓。医生要养成换位思考的良好习惯，时时刻刻变换自己的身份和角色，站在病人的角度去思考，才能更好地为病人服务。

假如我是服务对象，我希望一进入医院可以有种亲切的感觉。医疗环境要宽敞整洁，就医要温馨优雅，不需要漫长的等待，医护人员就像亲人一样嘘寒问暖。能给我关怀和温暖，鼓励我战胜病魔。

假如我是服务对象，我想我需要的不仅仅是精湛的医术和满意的疗效。患病后，病人脆弱的心灵需要医护的慰藉，我希望接待的医生不要冷漠的问答，我希望医生可以平等与我交流，同情我的处境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顾虑。我希望护士带着真诚和爱心，像朋友般沟通，能够给我问候，给我微笑，给我安慰。希望白衣天使们心中充满阳光般的爱。他们和蔼的笑容，亲切的问候，温柔的安慰和鼓励。便是病人生命中的阳光。这阳光能够给我们病患温暖，带来安心，能够给我们战胜病魔的信心和勇气。

假如我是服务对象，也许我会变得敏感焦躁，甚至蛮不讲理，但请你们不要介意，理解我的心情，敏感和不安，源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏。焦躁和蛮横，是因为我多么渴望健康，多么想与所有人一样享受生命。

其实只有站在病人的立场换位思考，我们才能了解我们的不足，才能更好地为患者服务。我们谁也免不了成为一名患者，我希望我们不仅仅只是假设，当我们穿上白大褂时，不要忘记我们肩上神圣的使命，让我们设身处地的站在患者的角度想一想。用我们高尚的医德，精湛的医术，友善的双手，搭建起一座医患和谐的桥梁。