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[假如我是服务对象大讨论-72]心得体会

发布时间:2020-08-19 00:00

发热门诊 唐晓华

假如我是一名服务对象,我希望我能够方便地获知发热门诊的服务电话,电话那头有个亲切的声音耐心地回答我咨询的问题,使我和我的家人能够第一时间得到医疗健康支助;

假如我是一名服务对象,我希望走进发热门诊的时候,能够方便地找到咨询台,那里有张热情的面容耐心地听取我的讲述,给我合理的建议,让我明白我应该下一步应该怎么做;

假如我是一名服务对象,我希望医生能够认真仔细地听取我讲述症状,帮我分析病情,化解我的顾虑,开出的药品有效不贵、治疗的方案简单不累;

假如我是一名服务对象,我希望CT、彩超、验血这林林总总的检查项目都有路径指引、检验流程和注意事项,即使需要久等,也有椅子可以坐下休息,要是能有一杯热水就更完美了;

假如我是一名服务对象,我希望所有的收费项目都有收费标准公示,可以简单明了地知道哪些可以走医疗保险,哪些需要自费;

假如我是一名服务对象,我希望后续的日常治疗可以在家附近的社区医院,这样我可以不用天天往大医院跑;

假如我是一名服务对象,我希望在住院的时候可以有及时有效的诊疗、温馨舒适的环境、体贴亲切的护理。在我出院回家的时候,医护人员笑着对我说:祝贺你康复回家,祝愿你以后少到医院来!

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