健康体检科 刘生熙

穿上白大褂，医者被称为“白衣天使”，得益于医者从事救死扶伤的神圣职业给病患带去了健康和希望。作为健康体检科的医生，我认真努力、负责耐心、自豪快乐地服务于患者，为更好的提高业务水平和服务质量，让我们换位思考一下，假如我是一名健康体检科的体检者，健康体检科的医者如何能做得更好呢？

首先，体检者希望体检中心环境干净整洁、布局合理、秩序井然，工作人员医学水平高超，健康管理保健知识全面，更期待遇到态度温和，善于沟通，会微笑，让人感觉有温度的医生、护士、技师、导医。当体检者带着困惑，病痛甚至是求生的希望来寻求解决，一张无任何表情的脸会让体检者望而怯言，甚至产生疑问，医生会不会认真用心对待解决体检者的问题？更甚者，望而却步。微笑传递出的是友善、是温度，更是襄阳一医院健康体检人的敬业态度与职业担当，既能缓解体检者紧张情绪，更容易建立信任依赖感。也许体检者不善言辞表达，也许体检者有诸多问题咨询，但谁都愿意和一位有耐心的医生沟通交流，耐心倾听体检者述说问题，深入浅出替体检者答疑解惑制定方案。当我们医生护士技师脑海中想说“我都说好几遍了，你怎么听不懂啊？”“这我不清楚，你问别人吧!”“我说了算还是你说了算?”等疑问、反问、感叹的话时，请我们忍一忍，换成“请问是我有说的不明白、不清楚的地方吗？”“医学知识专业性强，请理解、支持、相信我”。诸多体检服务对象，身体，心理情况各异，让我们健康体检人心里有爱、眼里有光，火眼金睛辨病情、心灵手巧解疑惑。让我们抛弃“心里只有仪器，眼里只有数字，观念中以医生为主导”的旧模式，微笑着、真诚地接纳和对待每一个需要服务的体检者，迈出为体检者“防大病、控慢病”的第一步

其次，在医院诊疗体系中，健康体检中心的服务性更强。随着社会的不断发展，人民群众的生活水平逐渐提高，对物质文化需求，尤其健康保健意识跨越式增长，定期健康体检已成为人们健康保健的潮流。健康体检中心要有“以人为本”的工作理念，要有让体检者满意的服务理念。坚持强化服务意识，在工作中耐心的倾听、细心地观察、明锐的交谈。在工作中懂得转换角色，为体检者着想。带着一种发自内心，愿意为体检者、乐于为体检者服务的心境工作。一切成功来源于细节和细小的事情，在服务工作中注重一切小节，一个小小的关心，甚至一句关切的问候都能给体检者带来无比的欣慰，体检者的肯定才是体检人的成功。从体检者性别、年龄、职业、身体心理健康状况综合考虑，为体检者制定科学规范的体检项目套餐。体检中有业务过硬，技术精湛的专业医生，提供专业性的医疗体检，根据体检结果，给体检者专业科学的医疗建议和持续的健康管理方面的知识。在医者心里有体检者的位置，能“忧病患之忧”。体检者的满意度来自于优质的服务，高精尖的技术和设备，体检过程中的舒心愉悦，比如空腹体检的项目排队不用等待太久，体检过程中不要太拥挤，体检结果及时准确快速报告，体检结论简单明了、详细易懂。后续健康管理能持续长久，有助于体检者对健康体检科更依赖更信任，发展长期稳定和谐的关系，可以实实在在的做体检者的“健康保护神”。

再者，身为一名党员医务工作者，要绝对对党忠诚，听党话，跟党走。自觉同党中央保持一致，时刻做到“心中有党”。结合健康体检工作特色，在工作岗位上发挥模范带头作用，吃苦耐劳，不怕苦不怕累，再为体检者者服务的每一个环节多做努力和贡献。做一个有良好的医德的医者，“救死扶伤，防病治病，全心全意为人民的健康服务”。心中有大爱，视体检者为亲朋好友兄弟姐妹。心中有病人，想体检者所想，急体检者所急，真心为体检者服务。尊重体检者的人格和权利，对待体检者，不分民族、性别、职业，都一视同仁为体检者。为体检者保守秘密，不泄露体检者隐私，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私等。身为健康体检科医务工作者，处于日新月异的时代，医疗知识更新快，健康问题日益复杂，需要终身学习，多途径多方式学习。不断钻研体检业务，提高自己的医学业务水平。更要勤奋努力、乐于好学，持续学习医学专业理论知识，主动积极参加健康保健知识培训。在体检工作中积累经验，每天学习反思，虚心向有经验的老师同事学习交流，提升自己的工作水平，不断成为医术精湛，经验丰富，水平高超的医生，这样能更好的服务于体检者。

通过深入参加 “假如我是服务对象”大讨论，作为健康体检科医生，坚定听党指挥，服从医院管理，服务医患大局，在思想上加强服务体检者意识，提升服务体检者理念。在健康管理岗位上加强自我管理，践行换位思考，为构建“人人为我，我为人人”的和谐体检关系努力。身为健康体检科医生，要在为体检者服务中感受快乐，感受幸福，以体检者满意的微笑为我的职业幸福。通过学习，在以后的工作中更要精益求精，以良好的医德医风，努力成为一名让党和医院为荣，让体检者信任称赞的体检科医生。