为完善院区服务体系，襄阳市第一人民医院拟引进东、西院区病区陪护服务机构，欢迎符合条件且诚意合作的投标人报名参与。

一、项目概述

项目编码：XYYYTP-2020004

项目名称：遴选陪护服务机构

项目概述：引进东、西院区病区陪护服务机构

二、项目商务资质要求

（一）投标人资质要求：

1.公司注册资金不少于200万元（必有项）

2.公司注册时间不少于1年（必有项）

3.只允许注册法人名下一家公司报名（必有项）

4.具备开展陪护服务项目的资质（必有项）

①法人授权书

②公司营业执照

5.同类业绩（必有项）

投标文件要求：

必须提供装订成册一式五套的投标文件（含一正四副），包含的内容依次为：

1.标书目录（注意标明页码）（必有项）

2.投标函、廉洁承诺书（必有项）

3.报价表（响应院方采购文件配置需求一览表）（必有项）

4.法定代表人身份证（含法人身份证正反面复印件）（必有项）

5.授权委托书（格式详见附件1）（必有项）

6.被委托人与委托人签订的劳动合同或劳务合同，或者社会保

障部门出具的委托人给被委托人缴纳社会保障金的证明材料。（必有项）

7.提供现场资质审查的原件资料（与“项目商务资质要求” 中

第4条一一对应；是复印件的需加盖有关联公司的公章）（必有项）

8.项目方案（必有项）

9.公司财务状况（可选项）

10.同类项目业绩的印证材料（必有项）

（三）注意事项：

1、请投标人提供公司简介、管理架构、各岗位职责、制度。（必有项）

2.宣传彩页等等（可选项）

3.与项目有关的承诺、报价单等书面承诺必须有公司受托人签字。（必有项）

4.各投标人代表报价以人民币报价为准，合同价格以院内谈判最

终价格为准。（必有项）

5.项目付款方式为：（必有项）

（1）项目以押金管理的方式，此押金为风险保证金和发包商对供应商进行考核专用。

（2）投标人每月向发包商缴纳办公场地和房屋设施使用费、水电费、门禁卡费等费用（据实缴纳）。

采购项目服务及质量要求

（一）病区陪护具体服务内容

1.为病人打送开水；

2.协助收集病人大小便标本，急检标本立即送检；

3.送病人做特殊检查（预约）；

4.根据陪护级别的要求，负责照顾病人的日常生活起居，包括进食（喂食、喂水）、洗脸、漱口、梳头、更衣等；

5.协助病人大小便，并负责病人专用的脸盆、茶具、痰盂、便器的清理工作；

6.协助病人洗头、洗脚、抹身、修剪指甲、刮胡须、挂收蚊帐，协助做好病人房间内的清洁工作；

7.协助病人翻身拍背，更换或移动体位，扶病人下床活动，功能训练、按摩；

8.关心和体贴病人，保持病人身体清洁无异味、床铺整洁干净；

9.经常了解病人输液情况；

10.协助病人转床，夜间协助保持病区环境的整洁、安静；

11.协助观察病情，发现异常情况及时向医护人员报告。

12.协助收集病区病人、家属、工作人员对陪护人员的意见及满意度。

（二）服务总体目标及服务质量要求

1.中标方实行优质管理和服务，为采购人提供礼貌、主动、热情、周到的服务；

2.中标方对派驻员工实行规范管理，保证员工队伍的相对稳定性；

3.中标方确保员工必须经过培训后才能上岗；

5.中标方派驻现场的员工必须着装统一、仪表端庄、礼貌服务。

（三）陪护服务管理、责任及工作人员综合要求

1.从事普通陪护人员必须身体健康，有一定的陪护经验。

2.管理人员具有三甲以上医院陪护管理经验。

3.中标方应有健全的岗位职责、管理制度和服务规范。

4.中标方应结合本地市场制定收费标准，公开收费价格，并向病友收取合理陪护费用。襄阳市第一人民医院不从中收取任何费用，不承担任何管理责任。

5.中标方保证派驻现场的员工遵守国家的法律法规，如出现违法违纪行为，由中标方承担全部法律责任和经济赔偿。襄阳市第一人民医院不承担任何法律责任和经济赔偿。

6.陪护工作符合医疗及病人家属服务需要，服务态度及质量满意；

7.确保病人的安全，不发生责任和意外事故。因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和事故或由此引起的其它事件，由中标方承担全部法律责任和经济赔偿。襄阳市第一人民医院不承担任何法律责任和经济赔偿。

8.中标方应保证员工每月的工资不低于襄阳市规定的企业职工最低工资标准。

9.中标方必须按国家规定为管理人员支付社会保险费用及其他应付费用。若发生劳动争议的由中标投标人自行解决，采购人不承担任何连带关系和责任。

10.中标方须做到有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。

11.严禁中标方将服务管理项目转让、分包。

12.中标方应严格遵守襄阳市第一人民医院有关安全生产、消防安防、危化品管理等等方面的规定，维护医院正常工作秩序。

13.中标方无条件接受襄阳市第一人民医院对本项目服务质量的考核（附件：考核细则）

四、项目评分标准

评委根据本项目承办科室所提出的各项要求，对投标人进行综合评判，并客观公正地进行推荐排序。

五、谈判程序和方法

（一）本次采购为价格谈判采购。投标人应派其授权代表持有效身份证件按采购文件规定的时间递交谈判响应文件，并准备参加谈判。

（二）投标人应当在谈判文件“投标人报名须知”要求的截止时间前，将响应文件密封送达谈判会议现场。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，谈判小组应当拒收。

（三）投标人在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。

（四）谈判小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求投标人对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。投标人的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

（五） 谈判小组所有成员应当集中与单一投标人分别进行谈判，并给予所有参加的投标人平等的谈判机会。

六、谈判资格评审

谈判小组将依据磋商文件要求，对所有投标人提交的谈判文件进行资格评审；对未实质性响应文件要求的，谈判小组应现场告知投标人，取消其参加评标资格。

七、抽签及参与谈判

（一）实质性响应谈判文件资格要求的投标人按所抽取的谈判顺序，依次与谈判小组分别进行谈判。

（二）谈判小组将就谈判文件中的技术、服务要求、合同草案条款等与投标人一一洽谈。

（三）谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。

（四）对谈判文件作出实质性变动是谈判或谈判文件的有效组成部分，应当以书面形式同时通知所有参加谈判的投标人。

（五）谈判结束后，谈判小组将要求不少于三家参加谈判的投标人在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的投标人不少于3家。最后报价是投标人谈判响应文件的有效组成部分。

（六）响应投标人的报价均超过了采购预算，谈判活动终止。

（七）价格谈判共有叁轮报价。若叁轮报价后，经过评委评议，出现并列第一的情况时，由并列第一的投标人进行第四轮报价。

八、确定成交候选人

经谈判，在确定最终采购需求和提交最后报价的投标人后，推荐完全响应谈判文件所提出的要求、且综合实力强、抗风险能力强、性价比高、服务方案优的投标人,为第一成交候选人。

九、合同条款

根据《中华人民共和国合同法》，采购人和中标人（成交投标人）之间的权力和义务，应当按照平等、自愿的原则，依据文件要求和响应文件承诺，签订合同。

十、投标人报名须知

（一）报名起止时间：2020年4月27日至2020年5月6日17时止。

（二）报名地点和方式：

报名地点：襄阳市第一人民医院采购管理办公室

报名方式：网上报名，报名期限内将报名资料电子扫描件发送至采购管理办公室邮箱xyyycgglb3420737[at]163[dot]com，审核通过后将纸质版报名资料寄送至襄阳市第一人民医院采购管理办公室。

（三）报名联系电话：采购管理办公室 0710-3420737

（四）报名资料清单：（现场报名，复印件均需加盖公司原章）

1.法人证明或法人授权委托书（请严格按照附件1格式出具法人和受托人的身份证复印件）

2.营业执照

3.按照本采购文件“项目商务资质要求”提供相关证明材料。

4.公司承诺书（对本公司提供报名资料复印件真实性的承诺）。

（五）注意事项：

1.请报名的供应商在接到会议通知后，按要求准备好标书五份（一正四副）、项目受托人身份证原件等各类资料证件；采购文件中若要求提供样品，则供应商必须携带样品入场，否则视为自动弃权。

2.请供应商准时到达会场，迟到者，视为自动放弃，不再另行通知。

3.若采购会议前更换受托人，新受托人需携带新的法人授权委托书和相关资料到现场；若采购会议前更换代理产品品牌，需在会前1-3天将新的相关授权书交至采购管理办审核。

 

附件1：

法定代表人授权委托书

致：

我（姓名） 系（单位名称） 的法定代表人，现授权委托本单位（姓名） 为该项目代理人，代表我单位参加贵院组织的（项目名称） （项目编号为： ）采购，授权事项:

。

委托期限： 。受托人在办理上述事宜过程中以其自己名义签署的所有文件我公司均予以承认。受托人无权转让委托权。

受托人在本单位的任职部门及职务：

受托人身份证号：

受委托人的联系方式（手机）：

附：1、单位法定代表人身份证复印件（复印正、反两面）

2、受托人身份证复印件（复印正、反两面）

委托单位（供应商）： （公章）

法定代表人（签字或个人印章）：

受委托人（签字）：

授权日期： 年 月 日

附件：对陪护考核细则