【本网讯】3月24日，襄阳市第一人民医院高新院区秉持“以患者为中心”的服务宗旨，不断探索创新服务模式，精心打造“暖心小站”，为患者提供一站式、人性化的暖心服务。

便民服务升级，细节更贴心

“暖心小站”集便民、咨询、导诊、健康宣教等功能于一体。站内提供免费温开水、凉茶、一次性水杯，方便患者饮水；配备自助血压测量仪，由护士指导使用，方便慢性病患者监测健康；便民盒里还有老花镜、助听器、针线包、纸笔、盲文纸、放大镜等物品，满足不同患者的个性化需求。一位老年患者说：“我年纪大了，容易忘带老花镜，医院的这个小站很方便，让我看病更顺畅了。”

关注心理需求，服务更有温度

“暖心小站”不仅满足患者就医需求，还注重心理关怀。工作人员主动提供导诊咨询、就诊协调服务，减少患者来回奔波。在这里，患者不仅能获得专业的医疗建议，还能感受到贴心的关怀与陪伴。通过这些细微之处的关怀，让患者感受到尊重与温暖，让就医之旅不再是一场冰冷的旅程，而是一次充满温情的体验。

持续优化服务，打造有温度的医院

“暖心小站”是襄阳市第一人民医院高新院区在改善医疗服务行动中的一次创新尝试，让患者从踏入医院的那一刻起，就能感受到温暖与关怀。未来，医院将根据患者反馈，不断优化服务内容，持续提升就医体验，努力打造更具人文关怀的医疗服务环境。

（一站式服务中心：姚燕）