近日，为提升服务质量，提高患者就医体验，襄阳市第一人民医院信息中心新增东区门诊药房二次报到系统，对原有发药流程进行了优化。系统升级后，发药时间缩短，发药效率飙升，患者取药更高效、便捷。

原有的发药流程：在患者缴费后，药房后台即进行发药，并与“发药框”绑定，大量患者缴费之后不来取药，导致装满药品的发药框“滞留”在药房后台，发药人员需要在大量未发药中寻找患者所需的“发药框”，这样不仅浪费时间、还容易出错。“发药缓慢、患者排队过长、患者不想排队、缴费后不取药、药品继续堆积”，形成恶性循环。

信息中心通过深入挖掘问题根源，与相关系统（His系统、互联网医院、发药机系统以及大屏信息推送系统）全面对接，升级过程中，全方位确保各系统间接口数据传输准确，各系统功能模块适应实际场景需要，关注每一处细节，不回避每一个问题。

新流程实施后，不仅大幅提升了发药效率，还同时提升了门诊窗口的最大发药负荷量，解决了多年来一直困扰门诊药房的后台药品堆积问题。

新上线的签到系统为患者带来全新的取药体验。患者只需在取号机取号，药房后台确认发药后，患者只需前往取号机分配好的药房窗口排队取药，即可轻松完成取药流程。这不仅大幅提升了发药效率，还有效减少了排队时间，以往药房排队人群与挂号缴费排队相互交叉，占满门诊大厅的情况已极大改善。

（信息中心：刘枭）