危急时刻接力快 导医护士护航忙
发布时间:2024-09-24 09:56
本文来源: 管理员
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【本网讯】“谢谢你小姑娘,要不是你我都不知道怎么办,你还专门陪我过来,你们医院的服务太好了!”近日,71岁的杨爷爷拉着一站式服务中心范佳君的手激动地说。
据了解,杨爷爷因口腔出血、双下肢散在出血点,来到医院皮肤科就诊。初步检查后,就诊医生接到危急值,患者血小板仅4(×10*9/L)。皮肤科医生立即联系血液内科医生会诊,评估病情后告知杨爷爷需立即办理入院。
由于杨爷爷年纪较大,又没有家属陪同,血液内科住院部在西区,考虑到患者病情比较危急,医生立即拨打医院120急救车转运,并通知一站式服务中心安排人员陪同。一站式服务中心派出导医范佳君,护送老人前往西区血液内科并协助办理入院手续。导医范佳君细心搀扶,耐心安抚,一路护送杨爷爷,安全抵达西区血液内科,并协助完成入院手续。直到确认老人一切安排妥当,范佳君才安心地返回岗位。
一站式服务中心自成立以来,不断改进工作,以提升患者就医体验为目标,除了常规的咨询、引导、挂号、缴费等服务外,还针对特殊患者的需求,与临床科室建立良好的沟通机制,及时解决患者在就诊过程中遇到的问题,为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。
(一站式服务中心:云慧洁)
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